Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de ICSuite y los datos asociados, o solo una parte de ellos. Se aplica a todos sus módulos (ichub, icplan, icfin, icadmin) y al sitio web de ICTorch.
1. Desconectar Google (inmediato)
Si solo quieres quitar el acceso a Gmail y Google Calendar, no necesitas escribirnos:
- En ichub, abre Design → Gmail & Calendar en cualquiera de tus espacios.
- Elige Disconnect.
Eliminamos de inmediato el token de Google que guardábamos, ocultamos los widgets en todos tus espacios y pedimos a Google que revoque el acceso. También puedes revocarlo desde myaccount.google.com/permissions. El contador de correos y las reuniones nunca se guardan, así que no queda nada más que borrar.
2. Eliminar tu cuenta
- Escribe a contacto@ictorch.cl con el asunto «Eliminación de cuenta».
- Envíalo desde el correo asociado a tu cuenta e indica tu nombre y, si corresponde, la organización con la que usas ICSuite.
- Si no puedes usar ese correo, dilo en el mensaje: te pediremos antecedentes para verificar tu identidad.
Plazos
- Confirmamos la recepción dentro de 5 días hábiles.
- Si tu cuenta pertenece a espacios de una organización, se lo informamos a sus administradores.
- Completamos la eliminación dentro de 30 días corridos desde la verificación y te lo confirmamos por correo.
3. Qué se elimina
- Tu cuenta, contraseña, segundo factor y códigos de respaldo.
- Tu perfil: nombre, correo y avatar.
- La vinculación con Google y los tokens de Gmail y Calendar, si los conectaste.
- Tus preferencias: accesos directos, diseño de tus espacios y notificaciones.
- Tus sesiones, invitaciones pendientes y datos técnicos asociados.
- Los espacios de trabajo en que eras la única persona.
4. Qué se conserva y por qué
- Contenido de una organización: las tarjetas, archivos, movimientos y demás registros que creaste en un espacio compartido pertenecen a la organización. No se eliminan, pero se desvinculan de tus datos personales o se conserva solo la referencia mínima que la organización necesite.
- Obligaciones legales: la información que la ley exige conservar (por ejemplo, antecedentes contables, tributarios o laborales) se mantiene por los plazos legales.
- Respaldos: los datos eliminados pueden permanecer hasta 90 días en respaldos cifrados antes de borrarse en forma definitiva.
5. Eliminar o corregir solo algunos datos
Puedes cambiar tu nombre, contraseña, avatar y segundo factor en ichub, en Account. Para eliminar o corregir otros datos sin cerrar tu cuenta, escríbenos indicando cuáles. Para datos que cargó una organización (por ejemplo, tu ficha de trabajador en icfin), pídeselo a esa organización o escríbenos y la contactaremos.
Más información sobre tus derechos en la Política de Privacidad.